Proteccion de datos

1. Responsable del tratamiento y principios generales

ISO-Chemie GmbH, Röntgenstr. 12, 73431 Aalen (Alemania), es responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPOD); como propietaria del sitio web «www.iso-chemie.eu» (en lo sucesivo, también «sitio web»), del «portal.iso-chemie.eu» (en lo sucesivo, también «PORTAL ISO» y «tienda en línea») y de la «ISO-App» (en lo sucesivo, también «app»), ISO‑Chemie GmbH es responsable de los datos del usuario («usted») del sitio web, del PORTAL ISO, de la tienda en línea y de la app.

Además, la presente política de privacidad informa sobre otros tratamientos de datos personales realizados por ISO-Chemie GmbH, en particular en relación con la comunicación corporativa y las producciones fotográficas, de vídeo y de audio.

Para nosotros es fundamental su confianza y la protección de su privacidad, por lo que ponemos todo nuestro empeño en proteger y garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos personales se recogen, tratan y utilizan exclusivamente de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley alemana de Protección de Datos (BDSG) y, en la medida en que sea aplicable, la Ley alemana de Protección de Datos en el Ámbito de las Telecomunicaciones y los Servicios Digitales (TDDDG).

A continuación, en cumplimento de nuestras obligaciones de información, deseamos exponerle detalladamente los datos que se recogen al entrar el usuario en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en las campañas de marketing directo, al visitar nuestro sitio web, nuestro PORTAL ISO, las tiendas en línea y nuestra app y al utilizar los servicios y prestaciones que allí se ofrecen, así como la forma en que tratamos y utilizamos dichos datos. Asimismo, quisiéramos informarle de las medidas complementarias de protección que hemos adoptado, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo.

2. Recogida y utilización de sus datos personales

Son datos personales todos los datos sobre circunstancias personales o materiales de una persona física identificada o identificable. Así pues, entre sus datos personales figuran todos los datos que se pueden atribuir a su persona, como su nombre, su dirección, su número de teléfono o su correo electrónico.

Nosotros recogemos y tratamos sus datos personales para que pueda disfrutar de la oferta que contienen nuestro sitio web, nuestro PORTAL ISO, nuestras tiendas en línea y nuestra app y para que pueda acceder a nuestros productos y servicios.

Recogemos y tratamos sus datos personales, en particular, en los siguientes casos:

• Si se pone en contacto con nosotros de forma directa, por ejemplo, a través de nuestro sitio web, nuestro PORTAL ISO, nuestra tienda en línea, nuestra aplicación, por correo electrónico, por escrito, por teléfono o por cualquier otro medio, y se interesa por nuestros productos o servicios, o muestra algún otro deseo o inquietud.
• Cuando adquiere nuestros productos.
• Cuando adquiere nuestros servicios.
• Cuando pone a nuestra disposición sus datos con motivo de algún curso, formación, charla u otro tipo de acto.
• Cuando solicita información sobre nuestros productos y servicios.
• Cuando responde a nuestras campañas de marketing directo (por ejemplo, rellena una tarjeta de respuesta o un formulario de devolución de fax o introduce sus datos en línea en nuestro sitio web, el PORTAL ISO, la tienda en línea o nuestra app).
• Cuando un tercero o empresa asociada pone a nuestra disposición sus datos de forma confidencial.
• Cuando participa en promociones o concursos.

Nosotros recogemos, tratamos y utilizamos datos personales siempre y cuando nos los haya facilitado voluntariamente para la recogida y utilización específicas, así como cuando una disposición legal nos autorice para una recogida o utilización concreta o cuando haya consentido previa y expresamente la recogida o utilización de que se trate.

El alcance y la naturaleza de la recogida y utilización de sus datos dependen de si está visitando usted nuestro sitio web, nuestro PORTAL ISO, nuestra tienda en línea o nuestra app únicamente para obtener información o para disfrutar de nuestra oferta de productos y servicios.

Toda la información que nos facilita a través de nuestro sitio web, el PORTAL ISO, nuestras tiendas en línea o nuestra app la almacenamos en servidores localizados en países de la Unión Europea. Solo tienen acceso a estos datos los departamentos de nuestra empresa con competencias para la tramitación de sus consultas y solicitudes. Nosotros no vendemos ni arrendamos sus datos a terceros ni los ponemos a disposición por otro medio para su utilización ajena a la empresa. Con el fin de expedir su tarjeta de instalación ift, se transmitirán sus datos a ift Rosenheim GmbH, Theodor-Gietl-Str. 7-9, 83026 Rosenheim (Alemania), de la forma descrita en el apartado 2b. Toda transmisión de datos personales a organismos oficiales y autoridades se lleva a cabo exclusivamente en virtud de disposiciones nacionales imperativas en el sentido del RGPD. Nuestros trabajadores están sujetos a estrictas obligaciones de secreto y confidencialidad.

a) Uso informativo de nuestro sitio web

Para hacer un uso meramente informativo de nuestro sitio web no es necesario que facilite usted datos personales.

Solo recogemos y utilizamos los datos que transmita automáticamente su navegador, como la dirección IP del terminal solicitante; el tipo, lenguaje, versión y sistema operativo del navegador que usted utilice; las páginas visitadas, con fecha y hora de la visita de nuestro sitio web; la diferencia de zona horaria respecto al Greenwich Mean Time (GMT); el volumen de datos transmitidos y el estado de acceso/código de estado HTTP.

En las visitas informativas, estos datos son recogidos y utilizados exclusivamente de forma anónima, para hacer posible la visita a nuestro sitio web, con fines estadísticos y para mejorar nuestra oferta de Internet. Su dirección IP se abrevia de modo que solo se recoge el último octeto (segmento parcial). No se produce asociación alguna de estos datos con los datos personales de una persona física concreta. Solo almacenamos sus datos personales de manera temporal, mientras dure su visita.

Para utilizar nuestro sitio web, nuestro PORTAL ISO y nuestra aplicación, en general no son necesarios datos personales. Solo si desea ponerse en contacto con nosotros necesitamos algunos de ellos.

• El formulario de contacto para poder responder a sus consultas sobre productos, notificaciones, deseos e inquietudes.
  • Datos obligatorios: empresa, tratamiento, nombre y apellidos, dirección, C.P./localidad, país, número de teléfono, correo electrónico
  • Datos opcionales: Su consulta
• Formulario para solicitar una muestra para una presentación de producto.
  • Datos obligatorios: empresa, tratamiento, nombre y apellidos, dirección, C.P./localidad, país, número de teléfono, correo electrónico
• Formulario de bono regalo para envío postal.
  • Datos obligatorios: tratamiento, nombre y apellidos, dirección, C.P./localidad, país, correo electrónico
  • Datos opcionales: empresa
• Formulario de inscripción en cursos de formación, seminarios, conferencias, seminarios web u otros eventos, así como seminarios que se celebran en colaboración con RAL gemeinnützige GmbH con el fin de organizar, llevar a cabo y establecer contacto en el marco de los eventos
  • Datos obligatorios: empresa, tratamiento, nombre y apellidos, dirección, C.P./localidad, país, número de teléfono, correo electrónico

b) Aprovechamiento de ofertas en el PORTAL ISO, en la tienda en línea y en la app

Si desea acceder a los productos y servicios ofrecidos en nuestro PORTAL ISO, nuestra tienda en línea o nuestra app, es necesario que nos facilite sus datos personales. En concreto, recogeremos y utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

Cuenta de cliente:

Para generar su cuenta de cliente personal, durante el proceso de registro se le solicitarán diversos datos (por ejemplo, el correo electrónico) mediante el formulario correspondiente. Entre dichos datos figuran el nombre y el domicilio de la empresa, su nombre, su cargo en la empresa, el número de teléfono y de fax y el correo electrónico. Inicialmente, estos datos se utilizarán para la activación de su cuenta y, posteriormente, para su administración y para habilitar las funciones asociadas, como por ejemplo el tratamiento de su datos de cliente y la visualización de sus pedidos.

Pedidos:

Nosotros recogemos, tratamos y utilizamos exclusivamente los datos personales necesarios para el despacho y tramitación de sus pedidos y, en su caso, para las devoluciones en nuestra tienda en línea o en nuestra app. Por lo tanto, dentro de nuestro proceso de tramitación de pedidos se produce la recogida, tratamiento y utilización de los datos necesarios (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico; datos de pago, como número de cuenta bancaria, y modalidades de entrega, como la dirección de entrega, etc.).

Tarjeta de instalación ift:

Al objeto de expedir su tarjeta de instalación ift, junto a los datos de su empresa y del pedido se transmite a ift Rosenheim GmbH, Theodor-Gietl-Str. 7-9, 83026 Rosenheim (Alemania), el nombre de la persona física que formula el pedido/consulta. Estos datos son necesarios para la expedición de su tarjeta de instalación ift y se utilizarán exclusivamente para este fin. En todo momento puede usted revocar su consentimiento a la transmisión de los datos, en la forma descrita en el apartado 8.

HERRAMIENTA INFORMÁTICA ISO-TOP WINFRAMER

Con el fin de realizar un cálculo estático preliminar individualizado y específico para cada proyecto, así como el cálculo de los cuatro casos de carga en el montaje de la pared prefabricada mediante la HERRAMIENTA ESTÁTICA ISO-TOP WINFRAMER, además de la información sobre el proyecto, recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales.

• Datos obligatorios:
  • Proyecto previsto: fecha de la recepción, proyecto de construcción, contratista, dirección, C.P./localidad
  • Creador: empresa, nombre y apellidos, dirección, C.P./localidad

Consulta y modificación de sus datos personales

En nuestro PORTAL ISO, dentro del apartado MI CUENTA > AJUSTES, o en nuestra app, en AJUSTES, usted puede acceder a los siguientes datos y efectuar modificaciones, si lo desea:

• Datos personales: aquí puede consultar y modificar sus datos personales (p. ej., razón social, nombre y apellidos, etc.), así como darse de baja de nuestro boletín.
• Cambiar contraseña: aquí puede establecer una nueva contraseña, que sea conforme con nuestros requisitos para contraseñas.

3. Fotografías, vídeos y grabaciones de audio

ISO-Chemie GmbH trata datos personales de empleados, así como de actores y locutores externos, en el marco de producciones fotográficas, de vídeo y de audio. Entre estos datos pueden figurar, en particular, fotografías, grabaciones de vídeo y de voz, así como datos de contacto profesionales.

Para la realización, edición, almacenamiento y publicación de dichos contenidos, se puede recurrir a proveedores de servicios externos. En la medida en que así se prevea en el marco de producciones concretas, también pueden incluirse proveedores de servicios de inteligencia artificial.

Los fines concretos y el alcance del tratamiento correspondiente se derivan de la declaración de consentimiento otorgada a tal efecto. En la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento, se lleva a cabo con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD; en el caso de los empleados, se aplican además los requisitos específicos relativos al consentimiento en el marco de la relación laboral.

Por regla general, los datos personales se tratarán mientras sea necesario para los fines correspondientes y exista la base jurídica pertinente para ello. En la medida en que las obligaciones legales de conservación u otros motivos jurídicos exijan una conservación prolongada, podrá prolongarse el plazo de conservación.

Por lo demás, se aplicará la información contenida en la presente declaración de protección de datos relativa al tratamiento de datos personales y a los derechos de los interesados.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y contienen determinada información. En particular, pueden servir para ofrecer funciones de nuestra página web, guardar configuraciones y —siempre que haya dado su consentimiento— analizar el uso de nuestra página web.

Utilizamos cookies de sesión, que, por regla general, solo se almacenan mientras dura su uso de nuestro sitio web y se eliminan una vez finalizada la sesión del navegador. Estas pueden ser necesarias, por ejemplo, para garantizar el funcionamiento de la cesta de la compra a lo largo de varias páginas.

Además, pueden utilizarse cookies persistentes, que permanecen almacenadas en su dispositivo más allá de la sesión de navegación correspondiente y se eliminan una vez transcurrido el plazo de almacenamiento establecido en cada caso. Pueden servir, por ejemplo, para reconocer los ajustes que haya configurado en una visita posterior.

En la medida en que las cookies o tecnologías similares sean absolutamente necesarias para la prestación de un servicio que usted haya solicitado expresamente, podrán utilizarse sin su consentimiento. 

En la medida en que sea necesario su consentimiento, el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a la información almacenada en él se llevará a cabo sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. En la medida en que se traten datos personales, dicho tratamiento se realizará sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

A través de la configuración de cookies y de protección de datos de nuestro sitio web, podrá gestionar sus consentimientos y modificarlos o revocarlos en cualquier momento con efecto para el futuro. Allí encontrará también más información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, en particular sobre su finalidad y sus proveedores.

5. Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Google Analytics nos permite analizar el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar sus contenidos, funciones y facilidad de uso. Google trata la información recopilada en este contexto, en particular, para evaluar el uso de nuestro sitio web y elaborar informes sobre las actividades del mismo.

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares que permiten analizar el uso de nuestro sitio web. En este contexto, se puede tratar, en particular, información sobre las visitas a las páginas y el comportamiento de los usuarios, así como información aproximada sobre la ubicación, el navegador y el dispositivo. Google Analytics utiliza, entre otras cosas, sus propias cookies para distinguir entre usuarios y sesiones. Google confirma que Analytics puede recopilar cookies propias, así como información sobre el dispositivo y el navegador, y datos sobre la actividad en el sitio web.

El uso de Google Analytics, en la medida en que se requiera el consentimiento para ello, se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, así como, en lo que respecta al almacenamiento de información en su dispositivo o al acceso a la información almacenada en el mismo, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento, con efecto para el futuro, a través de la configuración de cookies o de protección de datos de nuestro sitio web.

Según la información facilitada por Google, en Google Analytics 4 no se registran ni se almacenan direcciones IP. En el caso de accesos desde la Unión Europea, Suiza o el Reino Unido, los datos de las direcciones IP se utilizan para deducir información aproximada sobre la ubicación y, a continuación, se eliminan. Por lo tanto, en GA4 no es necesaria una anonimización específica de las direcciones IP.

En el marco del uso de Google Analytics, los datos también pueden ser tratados por otras empresas del Grupo Google y transmitidos a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular a EE. UU. En la medida en que sea necesario, dicha transferencia se realizará respetando los requisitos legales de protección de datos aplicables al respecto.

El periodo de conservación de los datos de usuarios y de eventos recopilados por Google Analytics se rige por la configuración que hayamos establecido en Google Analytics. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Google y sobre Google Analytics en la política de privacidad de Google.

6. Sentry

Nuestra página web utiliza Sentry, un servicio de Functional Software Inc., 1 Baker Street, San Francisco, CA 94117, EE UU (en lo sucesivo, «Sentry»), que permite comunicar automáticamente errores de programación y mejorar con ello la estabilidad técnica de nuestra oferta. Los datos se utilizan exclusivamente con fines de mejora técnica y desarrollo de la experiencia de los usuarios de nuestra oferta.

Para más información sobre la recogida y utilización de los datos por Sentry y sobre sus derechos al respecto y las posibilidades de ajuste en protección de su intimidad, le invitamos a leer la nota sobre protección de datos de Sentry en su sitio web (https://sentry.io/privacy/).

7. Hotjar

En esta página web utilizamos Hotjar, de la empresa Hotjar Ltd. (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), para poder analizar con fines estadísticos los datos de los visitantes del sitio web.

Con el servicio de Hotjar, registramos, almacenamos y analizamos de manera anónima el comportamiento (por ejemplo, movimiento del ratón, clics, altura de scroll, permanencia…) y el feedback de visitantes seleccionados al azar.

Asimismo, analizamos determinados datos de los visitantes con fines estadísticos. Aquí se incluyen, entre otros, datos sobre el navegador, el sistema operativo, las referencias entrantes y salientes (enlaces), la procedencia geográfica y la resolución y el tipo de dispositivo.

Para tal fin, se ha integrado un código de seguimiento en nuestra página web, que se encarga de contactar con el servidor de Hotjar y enviar una secuencia de comandos al dispositivo final con el que los visitantes acceden a nuestra página web. Esta secuencia de comandos registra las interacciones que se producen en nuestro sitio web y las envía a su vez al servidor de Hotjar para su procesamiento.

Si desea saber más sobre la política de privacidad y el procesamiento de datos de Hotjar, consulte el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

8. Boletín

Para el envío masivo de correos electrónicos y boletines, ISO-Chemie GmbH recurre al programa «SuperMailer», ofrecido por Mirko Böer, Malachitstraße 16, 04319 Leipzig (Alemania) (www.supermailer.de).

«SuperMailer» es un servicio que, entre otras cosas, permite organizar y analizar el envío de boletines. Las direcciones de correo electrónico que hemos obtenido con su consentimiento para el envío de publicidad quedan almacenadas en servidores de Alemania o Irlanda.

Además, «SuperMailer» posibilita analizar y evaluar todos los envíos masivos y boletines remitidos. De este modo obtenemos información acerca de los mensajes que se han abierto y los hipervínculos que se han seguido, lo que nos permite adecuar futuros envíos masivos de correos electrónicos a los intereses de cada público objetivo. Puede obtener información sobre todas las funciones de «SuperMailer» en este enlace: http://www.supermailer.de/about-newsletter-software.htm. En caso de que no esté de acuerdo con el análisis de datos con fines de evaluación estadística, debe darse de baja de nuestro boletín.

Si no desea recibir correos electrónicos, puede poner fin al envío escribiendo a la dirección unsubscribe@iso-chemie.de.

Para más información sobre la declaración de protección de datos de «SuperMailer» véase https://www.superscripte.de/register/html/datenschutz.htm

9. YouTube

Para la publicación de material audiovisual, ISO-Chemie GmbH utiliza la plataforma técnica y los servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda) (https://www.youtube.com). ISO-Chemie GmbH carece de toda influencia en la obtención de datos y su ulterior utilización por las redes sociales. Asimismo, ISO-Chemie GmbH no tiene ninguna capacidad de control efectivo al respecto. Si desea saber exactamente qué datos trata la compañía YouTube/Google y con qué fines, lea la declaración de protección de datos de YouTube o de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es.

10. Presencia en redes sociales

ISO-Chemie GmbH dispone de perfiles de libre acceso al público en las redes sociales. Las redes sociales concretas que utilizamos se detallan al final de esta sección. Las redes sociales pueden analizar, generalmente de forma exhaustiva, el comportamiento de los usuarios al visitar su sitio web.

Cuando usted visite nuestros perfiles en redes sociales habiéndose identificado con su propia cuenta, el operador de la red social puede asignar la visita a su cuenta de usuario. En algunos casos, también pueden recogerse datos personales aun no habiéndose identificado y aunque no disponga de una cuenta propia en la red social en cuestión. Dicha recogida de datos puede producirse, por ejemplo, mediante cookies que queden almacenadas en su terminal, o con el registro de su dirección IP.

Mediante los datos así obtenidos, los operadores de las redes sociales pueden elaborar perfiles de usuario en que queden reflejadas sus preferencias e intereses. De este modo, se le mostrará publicidad orientada a sus intereses, tanto dentro como fuera de la respectiva red social. En caso de que usted disponga de una cuenta en la red social de que se trate, la publicidad orientada a sus intereses podrá mostrarse en todos los dispositivos en que esté o haya estado identificado en esa red social.

Tenga en cuenta que nosotros no podemos controlar todos los procesos de tratamiento que se producen en las redes sociales. Por lo tanto, dependiendo del proveedor, pueden llevarse a cabo otras operaciones de tratamiento por parte de los operadores correspondientes. Para conocer información concreta, debe consultar las condiciones de uso y las normas de protección de datos de cada red social. Ponemos a su disposición los respectivos enlaces al final de la sección, en la relación de los proveedores utilizados.

Tampoco tenemos influencia en el período durante el cual los operadores de las redes sociales mantendrán almacenados sus datos para sus propios fines. Para información concreta al respecto debe dirigirse también directamente a los operadores de las redes sociales (por ejemplo, a su declaración de protección de datos, a continuación).

Instagram

Todas las funcione de la red social Instagram las ofrece Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5 (Irlanda). Si se ha identificado en Instagram con su propio perfil y visita el canal de ISO-Chemie GmbH en las redes sociales, Instagram/Meta puede asignar la visita al perfil con el que se ha identificado.

ISO-Chemie GmbH desea aclarar que carece de toda influencia sobre el contenido y el alcance de la utilización de los datos que haya obtenido Instagram/Meta. Para más información al respecto, ISO-Chemie GmbH se remite a la declaración de protección de datos de Instagram/Meta: https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

YouTube

Disponemos de un perfil en YouTube, cuyo proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda) (https://www.youtube.com). ISO-Chemie GmbH carece de toda influencia en la obtención de datos y su ulterior utilización por las redes sociales. Asimismo, ISO-Chemie GmbH no tiene ninguna capacidad de control efectivo al respecto. Si desea saber exactamente qué datos trata la compañía YouTube/Google y con qué fines, lea la declaración de protección de datos de YouTube o de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

LinkedIn

A efectos de información y asesoramiento, ISO-Chemie GmbH utiliza la plataforma técnica y los servicios de LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2 (Irlanda) (https://www.linkedin.com). ISO-Chemie GmbH carece de toda influencia sobre el contenido y el alcance de la utilización de los datos que haya obtenido LinkedIn. Para más información al respecto, ISO-Chemie GmbH se remite a la declaración de protección de datos de LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy

Xing

A efectos de información y asesoramiento, ISO-Chemie GmbH utiliza la plataforma técnica y los servicios de Xing, New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo (Alemania) (https://www.xing.com). ISO-Chemie GmbH carece de toda influencia sobre el contenido y el alcance de la utilización de los datos que haya obtenido Xing. Para más información al respecto, ISO-Chemie GmbH se remite a la declaración de protección de datos de Xing: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

11. Videoconferencias, reuniones en línea y seminarios web

Utilizamos la herramienta «3CX WebMeeting» para mantener videoconferencias, reuniones en línea y seminarios web. «3CX WebMeeting» es un servicio del proveedor 3CX (3CX GmbH, Walter-Gieseking-Straße 22, 30519 Hannover, Alemania). Todos sus proveedores están situados en Alemania, y los datos también se tratan en este país.

El tratamiento de datos personales se limita a los datos necesarios para la ejecución técnica de las reuniones en línea. La cámara, el micrófono y la transmisión de pantalla deben ser autorizados y activados por usted mismo. En los seminarios web, nosotros mismos generalmente desactivamos estos datos.

Los datos que se tratan son los siguientes: nombre (puede elegirlo antes de acceder a la reunión en línea), dirección de correo electrónico, datos de vídeo y audio y los contenidos de la pantalla compartidos o los datos de presentaciones subidos. Asimismo, recogemos y utilizamos los datos que transmita automáticamente su navegador, como la dirección IP del terminal solicitante; el tipo, lenguaje, versión y sistema operativo del navegador que usted utilice; las páginas visitadas, con fecha y hora de la visita de nuestro sitio web; la diferencia de zona horaria respecto al Greenwich Mean Time (GMT); el volumen de datos transmitidos y el estado de acceso/código de estado HTTP.

Para más información, ISO-Chemie GmbH se remite a la declaración de protección de datos de 3CX: https://www.3cx.com/company/privacy/

12. Contenidos de terceros

En nuestro sitio web se insertan contenidos de terceros, como por ejemplo material cartográfico de Google Maps. Para ello es necesario que los proveedores de estos contenidos conozcan la dirección IP de los usuarios, a fin de poder remitir el contenido al navegador del correspondiente usuario. Nosotros velamos por ofrecer siempre contenidos de proveedores que utilicen la dirección IP exclusivamente para facilitar dichos contenidos. No obstante, carecemos de toda influencia sobre la posibilidad de que un proveedor utilice la dirección IP también para fines estadísticos, por ejemplo.

13. Seguridad de datos

Recurrimos a medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales que se generan y recogen, especialmente contra la manipulación, pérdida, destrucción o ataque, de forma accidental o intencionada, por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se someten a continuas mejoras para hacer frente a la evolución tecnológica.

Nuestro sitio web cuenta con la técnica de cifrado SSL, a fin de evitar intervenciones de terceros no autorizados. Puede reconocer la transmisión segura en la designación de protocolo «https://» y en la referencia a una certificación de confianza en la línea de la URL.

14. Sus derechos

Para cualquier consulta sobre la utilización que hacemos de sus datos personales, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por escrito, preferiblemente adjuntando una copia de su documento de identidad, en la dirección postal ISO-Chemie GmbH, Röntgenstr. 12, 73431 Aalen (Alemania), o por correo electrónico a portal@iso-chemie.de.

Asimismo, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos correspondiente. Encontrará sus señas en su «contacto para asuntos de protección de datos».

Como interesado en el tratamiento de su datos, en virtud del RGPD y de otras disposiciones sobre protección de datos aplicables puede ejercer determinados derechos frente a nosotros. En la siguiente sección se exponen los derechos que asisten al interesado con arreglo al RGPD. Dependiendo de la naturaleza y el alcance de su consulta, puede ser conveniente que nos la dirija por escrito.

Derechos del interesado

Con arreglo al RGPD, le asisten frente a ISO-Chemie GmbH, en particular, los siguientes derechos en su condición de interesado:

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD):

Tiene derecho a obtener de nosotros información de los datos que poseemos sobre usted. Esta información se refiere, en particular, a las categorías de datos que nosotros tratamos; los fines del tratamiento; el origen de los datos, en caso de que no los hayamos obtenido directamente de usted, y, en su caso, los destinatarios a los que hemos comunicado sus datos. Puede obtener una copia gratuita de sus datos. En caso de que desee recibir nuevas copias, nos reservamos el derecho a cobrarle el coste correspondiente.

Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD):

Puede exigirnos la rectificación de sus datos. Nosotros adoptaremos medidas adecuadas para que los datos que poseemos y tratamos se mantengan exactos, completos y actualizados sobre la base de la información más reciente de la que dispongamos.

Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD):

Puede solicitar la supresión de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello. Esto sucede, con arreglo al artículo 17 del RGPD, entre otros casos, cuando:

• los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
• retire el consentimiento en que se basa el tratamiento, y este no se base en otro fundamento jurídico;
• se oponga al tratamiento de sus datos, y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento, o se oponga al tratamiento con fines de mercadotecnia directa;
• el tratamiento de los datos sea ilícito;
• el tratamiento ya no sea necesario para garantizar el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de sus datos por nuestra parte; en particular, en relación con los plazos legales de conservación, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD):

Tendrá derecho a que limitemos el tratamiento de sus datos cuando:

• impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
• el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
• ya no necesitemos sus datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD):

A su petición, siempre que sea técnicamente posible, transmitiremos sus datos a otro responsable. No obstante, solo le asiste este derecho en la medida en que el tratamiento esté basado en su consentimiento o sea necesario para cumplir un contrato. En lugar de obtener una copia de sus datos, podrá solicitar que sus datos se transmitan directamente a otro responsable que usted designe.

Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD):

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, siempre que el tratamiento esté basado en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos o de un tercero. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus propios intereses, derechos y libertades, o que necesitemos sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Plazos para la satisfacción de los derechos del interesado

En principio, tratamos de atender todas las peticiones en el plazo de 30 días. Sin embargo, en algunos casos este plazo puede prolongarse más por razones relativas al derecho concreto ejercido o a la complejidad de la petición.

Limitación de la información con motivo de la satisfacción de derechos del interesado

En determinadas circunstancias, es posible que omitamos parte de la información sobre sus datos, en cumplimiento de obligaciones legales. En caso de que por ello debamos declinar su solicitud de información, le daremos a conocer inmediatamente los motivos.

Reclamación ante las autoridades de control

ISO-Chemie GmbH se toma muy en serio sus inquietudes y sus derechos. No obstante, si considera que no hemos atendido debidamente sus quejas o consultas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

15. Modificación de las presentes normas de protección de datos

Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes normas de protección de datos con efectos hacia el futuro. En nuestro sitio web encontrará siempre una versión actualizada. Le invitamos a que visite regularmente el sitio web para informarse sobre las normas de protección de datos vigentes.

Versión: 29.09.2026