VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER ICI :

1. Autorité compétente et principes généraux

Nous, société ISO-Chemie GmbH, Röntgenstr. 12, 73431 Aalen, Allemagne, représentons l’autorité compétente pour le traitement de vos données personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. En tant qu’exploitante du site Internet « www.iso-chemie.eu » (ci-après nommé « site Internet ») et du « portal.iso-chemie.eu » (ci-après nommé « PORTAIL ISO » et « boutique en ligne »), la société ISO-Chemie GmbH est responsable des données des utilisateurs (« vous ») de son site Internet, de son PORTAIL ISO et de sa boutique en ligne.

Nous accordons une attention particulière à la confiance que vous nous portez et à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle la protection et la sécurité de vos données personnelles sont pour nous une priorité. Vos données personnelles seront collectées, traitées et utilisées exclusivement conformément à la réglementation sur la protection des données, en particulier les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et de la loi allemande sur les télémédias (TMG).

Nous souhaitons vous informer ci-après, dans le cadre de nos obligations d’information, des données collectées lors des contacts avec notre équipe technique, lors des mesures de marketing direct et lors de la consultation de notre site Internet, de notre PORTAIL ISO et de notre boutique en ligne et l’utilisation de nos services et offres y afférents, ainsi que de la manière dont elles sont traitées ou utilisées par la suite par notre société. Nous souhaitons en outre vous informer des mesures de protection d’accompagnement que nous avons mises en œuvre sur le plan technique et organisationnel.

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à la situation personnelle et matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Vos données personnelles comprennent donc toutes les données pouvant vous être attribuées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de vous permettre de profiter des offres et des services que proposent notre site Internet, notre PORTAIL ISO et notre boutique en ligne.

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Si vous nous contactez directement, par exemple, par le biais de notre site Web, de notre PORTAIL ISO ou de notre boutique en ligne et que vous êtes intéressé par exemple par nos produits ou nos services ou souhaitez réaliser un projet spécifique.
• Si vous achetez nos produits.
• Si vous achetez nos services.
• Si vous nous transmettez vos données dans le cadre d’une formation, d’une conférence ou de tout autre événement.
• Si vous demandez des informations sur nos produits et nos services.
• Si vous répondez à nos activités de marketing direct (par exemple, si vous remplissez une carte-réponse ou un formulaire de retour, ou si vous nous transmettez vos données en ligne sur notre site Web, notre PORTAIL ISO ou notre boutique en ligne).
• Si vous participez à des promotions ou à des jeux-concours.
• Si des tiers et des partenaires nous transmettent vos informations personnelles de manière légitime.

Les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées par notre société uniquement si, et dans la mesure où vous nous avez fourni ces données pour leur collecte ou leur utilisation concrète de manière volontaire, où la collecte et/ou l’utilisation concrètes des données sont autorisées par une disposition légale ou dans la mesure où vous avez au préalable expressément autorisé la collecte et/ou l’utilisation concrètes de vos données.

L’étendue et la nature de la collecte et de l’utilisation de vos données diffèrent selon votre utilisation de notre site Internet, PORTAIL ISO ou boutique en ligne, qu’elle soit dans le but d’obtenir des informations ou dans le but d’utiliser les services que nous proposons.

Nous sauvegardons toutes les informations que vous nous fournissez par saisie sur notre site Internet, notre PORTAIL ISO ou notre boutique en ligne, depuis un serveur d’un pays membre de l’Union européenne. Les données sont uniquement accessibles aux services spécialisés compétents de notre société pour le traitement de vos demandes et de vos souhaits. Nous ne louerons ni vendrons vos données à un tiers et ne les mettrons pas à disposition pour un usage externe. Les transferts de données à caractère personnel à des institutions et autorités publiques ne sont effectués que dans le cadre de la législation nationale obligatoire au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Nos collaborateurs sont tenus à la plus grande discrétion et à la plus stricte confidentialité.

Utilisation informative de notre site Internet

Dans le cadre d’une simple utilisation informative de notre site Internet, il n’est pas nécessaire que vous nous transmettiez des données personnelles.

Nous collectons et utilisons uniquement les données que nous transmet automatiquement votre navigateur Internet telles que l’adresse IP de l’ordinateur demandeur, le type, la langue, la version et le système d’exploitation du navigateur Internet utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de la consultation de notre site Internet, la différence de fuseau horaire par rapport à l’heure GMT (Greenwich Mean Time), la quantité de données transférées et le statut d’accès/code HTTP.

Nous collectons et utilisons ces données lors d’une consultation informative exclusivement sous forme anonyme afin de vous permettre de consulter notre site Internet, de collecter des données statistiques et d’améliorer notre offre Internet. Votre adresse IP sera raccourcie au dernier octet (segment partiel). Aucun lien n’est établi entre ces données et les données personnelles d’une personne physique spécifique. Nous enregistrons votre adresse IP uniquement pour la durée de la consultation de notre site Internet.

En règle générale, aucune donnée personnelle n’est requise pour l’utilisation de notre site Web et de notre PORTAIL ISO. Des données personnelles ne sont requises que lorsque vous souhaitez prendre contact avec nous.

• Formulaire de contact dans le but de répondre à vos questions sur les produits, les actualités et satisfaire vos demandes et suggestions
• Informations obligatoires : Interlocuteur avec prénom, nom et adresse e-mail
• Informations facultatives : Société, rue, code postal/ville, numéro de téléphone et de fax
• Formulaire de prise de rendez-vous pour convenir d’un rendez-vous
• Informations obligatoires : Nom de la société, interlocuteur avec prénom et nom, code postal/ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail et votre demande
• Informations facultatives : Date(s) souhaitée(s)
• Formulaire de service de rappel pour que notre service vous rappelle et réponde à vos questions sur nos produits
• Informations obligatoires : Prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et sujet
• Informations facultatives : Nom de l’entreprise, code postal/ville, pays
• Formulaire de commande d’échantillons pour la présentation du produit
• Informations obligatoires : Entreprise, interlocuteur, rue, code postal/ville, téléphone, adresse e-mail
• Informations facultatives : Numéro de fax
• Formulaire de chèque-cadeau pour un envoi postal
• Informations obligatoires : Nom, prénom, rue, code postal/ville
• Informations facultatives : Entreprise, adresse e-mail

3. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés, dans le cadre de la consultation de notre site, par notre serveur Web à votre navigateur et sauvegardés par ce dernier sur votre ordinateur pour une consultation ultérieure.

Nous utilisons les cookies de session (que l’on appelle également cookies temporaires), à savoir les cookies sauvegardés exclusivement pour la durée de votre utilisation de notre site Internet. Nous utilisons ces cookies, par exemple, pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités du panier sur plusieurs pages. Une fois votre consultation terminée et votre navigateur Internet fermé, ces cookies de session sont en général automatiquement supprimés.

De plus, nous utilisons des cookies dits persistants qui sont déployés durant le processus d’utilisation et supprimés après une durée déterminée. Nous utilisons des cookies persistants pour vous identifier durant la session de navigation. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer vos paramètres afin que notre site Internet se souvienne de vous lors de votre prochaine consultation et vous offre un plus grand confort d’utilisation.

Dans ce contexte, aucune collecte ni aucune sauvegarde de vos données personnelles n’est réalisée par notre société. Nous n’utilisons en outre aucune technique reliant les informations générées par les cookies avec les données des utilisateurs.

Vous pouvez vous-même déterminer, dans les paramètres de votre navigateur, l’installation et la récupération des cookies. Par exemple, vous pouvez désactiver complètement la sauvegarde de cookies dans votre navigateur, la limiter sur certains sites Internet, ou configurer votre navigateur afin qu’il vous signale automatiquement et vous demande confirmation dès qu’un cookie doit être installé. Cependant, pour des raisons techniques, toutes les fonctionnalités de notre site Internet nécessitent l’utilisation des cookies de session susmentionnés.

4. Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par les cookies, concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP), sont transmises en règle générale à un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont stockées. Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois, au sein des pays membres de l’Union européenne et dans les autres états contractants de l’accord dans l’Espace économique européen, abrégée au préalable par Google. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera envoyée à un serveur Google aux États-Unis pour y être raccourcie. À notre demande, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir d’autres prestations de service en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet à l’intention de l’exploitant.

L’adresse IP transmise par votre navigateur Internet dans le cadre de Google Analytics ne sera pas reliée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en réglant votre navigateur Internet. Nous vous signalons néanmoins que, le cas échéant, vous ne pourrez pas profiter de l’intégralité des fonctions de ce site.

Veuillez noter que Google Analytics est utilisé sur ce site avec l’extension « _anonymizeIp() » et que votre adresse IP n’est traitée que sous forme raccourcie afin d’exclure toute identification directe de votre personne.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et lors de votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google à tout moment avec effet pour l’avenir, en téléchargeant et installant le plug-in pour votre navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

5. Hotjars

Sur ce site Internet, nous utilisons Hotjar de la société Limited (Level 2, St Julian' s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian' s STJ 1000, Malte) pour évaluer statistiquement les données des visiteurs de notre site Internet.  

Avec le service Hotjar, le comportement d'utilisation (par exemple, les mouvements de la souris, les clics, la hauteur de défilement, la durée de séjour, etc.) et les commentaires des visiteurs choisis au hasard sur notre site Internet sont enregistrés, stockés et analysés de manière anonyme.

De plus, certaines informations sur les visiteurs sont évaluées à des fins statistiques. Cette évaluation comprend, entre autres, les données concernant le navigateur, le système d'exploitation, les renvois entrants et sortants (liens), l'origine géographique ainsi que la résolution et le type d'appareil.

À cette fin, un code de suivi a été intégré sur notre site Internet, qui contacte le serveur Hotjar et envoie un script au terminal avec lequel les visiteurs accèdent à notre site Internet. Ce script enregistre les interactions effectuées sur notre site Internet et les envoie aux serveurs de Hotjar pour traitement.

Pour plus de détails sur la politique de confidentialité et le traitement des données de Hotjar, rendez-vous sur : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

6. Contenus de tiers

Notre site Internet intègre des contenus de tiers, tels que les cartes de Google Maps. La condition préalable est la possibilité pour les fournisseurs de ces contenus de consulter l’adresse IP des utilisateurs afin de pouvoir envoyer le contenu au navigateur respectif de l’utilisateur. Nous nous efforçons d’utiliser uniquement du contenu dont les fournisseurs utilisent l’adresse IP exclusivement pour la distribution du contenu. Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur cette procédure et les fournisseurs respectifs peuvent également sauvegarder l’adresse IP à des fins statistiques par exemple.

7. Sécurité des données

Nous déployons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles entrantes ou collectées, en particulier contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou tout accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

Notre site Internet est chiffré via la technologie SSL pour en empêcher l’accès par des tiers non autorisés. Vous pouvez reconnaître la transmission sécurisée par le nom du protocole « https: // » ainsi que par la référence à un certificat de confiance dans la ligne de l’URL.

8. Vos droits

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles par notre société, veuillez contacter pour cela ISO-Chemie GmbH par écrit, en joignant si possible la copie d’une pièce d’identité, à l’adresse suivante : Röntgenstr. 12, 73431 Aalen, Allemagne, ou par e-mail à l’adresse portal@iso-chemie.de.

En outre, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données. Les coordonnées se trouvent sous Interlocuteur pour la protection des données.

En tant que personne concernée par le traitement de vos données, vous pouvez contester certains droits en vertu du RGPD et d’autres réglementations pertinentes en matière de protection des données. Le paragraphe suivant aborde en détail certains de vos droits en tant que personne concernée selon le RGPD. Selon la nature et la portée de votre demande, nous vous demanderons de l’adresser par écrit.

Droits des personnes concernées

Selon le RGDP, vous avez notamment droit, en tant que personne concernée, à l’égard de la société ISO-Chemie GmbH à :

Droit d’information (article 15 RGDP) :

Vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet à tout moment. Ces informations incluent, sans s’y limiter, les catégories de données que nous traitons, les fins auxquelles nous les traitons, la source des données si nous ne les avons pas collectées directement auprès de vous et, le cas échéant, les destinataires auxquels nous avons transmis vos informations. Vous pouvez nous demander une copie gratuite de vos données. Si d’autres copies vous intéressent, nous nous réservons le droit de vous les facturer.

Droit de rectification (article 16 du RGPD) :

Vous pouvez nous demander de rectifier vos données. Nous prendrons des mesures raisonnables pour maintenir vos données que nous traitons régulièrement précises, complètes et à jour, sur la base des dernières informations dont nous disposons.

Droit à l’effacement (article 17 RGPD) :

Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données, dans la mesure où les dispositions légales s’appliquent. Cela peut être le cas conformément à l’article 17 du RGPD si :

• les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
• vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement des données et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
• vous vous opposez au traitement de vos données et il n’y a aucun motif légitime de traitement, vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;
• les données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
• le traitement n’est pas nécessaire pour assurer le respect d’une obligation légale qui nous oblige à traiter vos données, en particulier en ce qui concerne les délais de conservation légaux, ou pour contester, exercer ou défendre un droit en justice.

Droit à la limitation du traitement (article 18 RDPD) :

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données si :

• vous contestez l’exactitude des données pendant la durée dont nous avons besoin pour vérifier l’exactitude des données ;
• le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données et exigez à la place la limitation de leur utilisation ;
• nous n’avons plus besoin de vos informations, mais vous en avez besoin pour contester, exercer ou défendre un droit en justice ;
• vous avez déposé une opposition au traitement tant que les motifs légitimes que nous poursuivons n’ont pas été établis comme prévalant sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD) :

À votre demande, nous transférerons vos données - si cela est techniquement possible - à un autre responsable. Cependant, vous ne pouvez faire appel à ce droit que si le traitement des données est basé sur votre consentement ou est requis pour exécuter un contrat. Au lieu de recevoir une copie de vos informations, vous pouvez nous demander de soumettre les informations directement à un autre responsable que vous spécifiez.

Droit d’opposition (article 21 RGPD) :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière, si le traitement des données est basé sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données. Ce droit ne s’applique pas si nous pouvons prouver des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts ou si nous avons besoin de vos données pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Délais d’exécution des droits des personnes concernées

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours. Cependant, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées au droit pour les personnes concernées ou à la complexité spécifique de votre demande.

Restriction de l’information pour l’exécution des droits des personnes concernées

Dans certaines situations, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir des informations concernant l’ensemble de vos données en raison des dispositions légales. Si nous devons refuser votre demande d’informations dans un tel cas, nous vous informerons des raisons de ce refus.

Plainte aux autorités de surveillance

ISO-Chemie GmbH prend très au sérieux vos préoccupations et vos droits. Cependant, si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière adéquate à vos plaintes ou à vos préoccupations, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment avec effet pour le futur. Une version actuelle est disponible sur notre site Internet. Veuillez consulter le site régulièrement pour connaître la politique de confidentialité en vigueur.

État : 06/06/2023

Interlocuteur pour la protection des Données

ISO-CHEMIE GmbH

Le Délégue à la protection des données

Röntgenstrasse 12

73431 AALEN

Tél. +49 (0)7361 94 90-9846

Mail à  DSB@iso-chemie.de

Dernière mise à jour : 25.05.2018